Operator recepcji (Receptionist / Front Desk Agent) - pracownik odpowiedzialny za bezpośrednią obsługę gości w recepcji hotelowej. Wykonuje czynności związane z check-in, check-out, rezerwacjami i informowaniem gości. To jedna z kluczowych ról w budowaniu pierwszego wrażenia i satysfakcji klienta.