Front Office Manager – kierownik recepcji i obsługi gości. Odpowiada za organizację pracy recepcji, szkolenie pracowników oraz zapewnienie najwyższego standardu obsługi. Jest kluczowym łącznikiem między gośćmi a innymi działami hotelu. Jego zadaniem jest także rozwiązywanie problemów i dbanie o pozytywny wizerunek obiektu.