ETA (Estimated Time of Arrival) - przewidywana godzina przyjazdu gościa do hotelu. Informacja ta pozwala recepcji i służbie pięter odpowiednio przygotować pokój oraz usprawnić proces check-in. W systemach PMS ETA jest jednym z podstawowych parametrów rezerwacji, powiązanym z dobą hotelową i ustawieniami systemowymi.