Cross-selling – technika sprzedaży dodatkowych produktów i usług uzupełniających dla gościa już korzystającego z hotelu. Może obejmować np. ofertę SPA, transfery, wycieczki, kolacje czy wynajem sali konferencyjnej. Celem jest zwiększenie wartości koszyka klienta i pełniejsze zaspokojenie jego potrzeb. Dobrze prowadzony cross-selling wzmacnia lojalność i doświadczenie gościa.