Concierge – pracownik hotelu zajmujący się świadczeniem usług informacyjnych i organizacyjnych dla gości. Pomaga m.in. w rezerwacjach restauracji, zakupie biletów czy organizacji transportu. Jego zadaniem jest ułatwienie gościom pobytu i podniesienie komfortu usług. Concierge pełni też rolę ambasadora lokalnych atrakcji i kultury.