Oprogramowanie housekeeping i obsługa działu technicznego

Postaw na lepszą organizację

Oprogramowanie housekeepingowe
wspierające pracę personelu sprzątającego

Usprawnij pracę służby pięter dzięki wykorzystaniu programu obsługi housekeeping.
Postaw na skuteczną komunikację i zwiększ komfort gości z systemem HSK dzięki takim funkcjom jak: optymalizacja przydziału pokoi, bieżący status sprzątania czy raporty.

Wiemy, że skuteczne zarządzanie sprzątaniem i pracami serwisowymi to istotne zadania w codziennej pracy kierowników housekeepingu. Utrzymanie odpowiedniego standardu czystości i jakości sprzątania bezpośrednio przekłada się na komfort gości i ich zadowolenie z pobytu w obiekcie.

System zarządzania housekeepingem HSK to element oprogramowania Betasi dedykowany managerom i załogom hotelowej służby pięter. Funkcje systemu HSK są odpowiedzią na typowe problemy i wyzwania związane z koordynacją pracy personelu sprzątającego, takie jak konieczność optymalizacji zarządzania w tym obszarze i kontrolowania jakości sprzątania.

Skuteczna optymalizacja przydziału pokoi z aplikacją PremiumHotel

Zapewnienie bezpieczeństwa sanitarnego personelowi i gościom hotelowym to między innymi odpowiedzialność za działania związane z przygotowaniem pokoi dla gości czy utrzymanie czystości w ciągach komunikacyjnych i pomieszczeniach ogólnodostępnych. Zdajemy sobie sprawę z tego, jak ważne w tym przypadku jest sprawne zorganizowanie pracy pokojowych i szybkie przekazywanie informacji na temat wykonanych prac.

Funkcje PremiumHotel umożliwiają skonfigurowanie systemu w sposób dopasowany do specyfiki hotelu i jego potrzeb, z uwzględnieniem ilości personelu, przyjętego systemu pracy zespołów i obowiązujących procedur.
Przydział pokoi dla serwisu sprzątającego możemy zrealizować przypisując zadania według typów i statusów pokoi, ich umiejscowienia na planie budynku czy obłożenia konkretnych pracowników.
Dodatkowo, każdą wykonaną czynność i wynikającą z niej zmianę statusu pokoju (posprzątany - do sprawdzenia – gotowy na przyjęcie gości) jesteśmy w stanie odnotować i udostępnić do wiadomości kierownika czy recepcji.

Grafik pracy pokojowych i automatyzacja przydziału pokoi

Status sprzątania z aplikacji, centrali telefonicznej lub kart

Raporty sprzątania, ewidencja i rozliczanie czasu pracy

Lepsza komunikacja działu housekeepning

Aplikacja mobilna
dla personelu hotelu

Specyfika pracy personelu hotelowo-serwisowego wiąże się z rozproszeniem pracowników po obiekcie oraz dużą dynamiką przydziału zadań. Szczególnie ważna w organizacji pracy houskeepingu jest więc skuteczna komunikacja między pracownikami służby pięter i wymiana informacji z pozostałymi działami.

Aplikacja PH Mobile, dostępna na telefony i tablety w połączeniu z oprogramowaniem Premium Hotel oferuje szereg dodatkowych korzyści:

Sprawne zarządzanie pracą z wykorzystaniem grafiku pracy pokojowych i automatyzacji przydziału sprzątania pokoi oraz części wspólnych np. sal konferencyjnych
Bieżący dostęp do informacji o postępach w sprzątaniu dzięki informacjom o zmianach statusów pokoi przekazywanym w czasie rzeczywistym (posprzątany - do sprawdzenia – gotowy na przyjęcie gości)
Możliwość ewidencji zasobów pokoju np. łóżeczek, dostawek, dodatkowego sprzętu
Obsługa dodatkowych zadań jak np. zmiana pościeli czy wymiana żarówki, z możliwością przydzielenia ich realizacji do wskazanych pracowników
Dostęp o wspólnej bazy informacji na temat rzeczy zagubionych i znalezionych
Mobilny system zgłaszania i monitorowania usterek pozwalający na przypisanie ich do pracownika technicznego i kontrolę wykonania niezbędnych napraw

Każdy moduł PH Mobile w aplikacji umożliwia również sprawdzenie karty Gościa oraz wymeldowanie rozliczonej osoby (w tym przypadku urządzenie powinno mieć technologię NFC)

Informacje o zmianach statusów pokoi w czasie rzeczywistym i historia zmian

Obsługa zadań z możliwością przydzielenia do wskazanych pracowników

Zarządzanie zawartością minibaru i ewidencja zużycia towarów

Serwis i dział techniczny

Personel do zadań
specjalnych

Zdarza się, że pracownicy housekeepingu czy działu technicznego realizują również specjalne życzenia gości i pomagają w zapewnieniu im komfortowego pobytu w hotelu. Aby skutecznie i dyskretnie mogli wykonywać swoje obowiązki, potrzebują szybkich i konkretnych informacji na temat przypisanych im zadań.

Zgłoszenia obsługiwane z wykorzystaniem aplikacji PH mobile łączą w jednym miejscu komunikaty dla pracowników, zgłoszone usterki, rzeczy znalezione i pozostałe wiadomości. Poprzez elastyczność konfiguracji ustawień tworzonych zadań (np. potwierdzenie odczytu, zadania cykliczne, załączniki) sposób ich wykorzystania jest niemal nieograniczony.

Moduł wspierający pracę działu technicznego umożliwia również prowadzenie ewidencji urządzeń znajdujących się w obiekcie i monitorowanie ich stanu – w tym wyszukiwanie urządzeń, których przegląd techniczny kończy się w najbliższym czasie i wymaga serwisu.

Prowadzenie w formie zadań ewidencji usterek z podziałem na miejsca lub rodzaj usterek pozwala na szybkie przypisanie ich do pracownika technicznego i kontrolę wykonania niezbędnych napraw.

Ewidencja usterek
i wyłączeń (out of service)

Ewidencja zasobów obiektu i przydział zadań

Biuro rzeczy znalezionych
i zagubionych

Porozmawiajmy o możliwościach
dla housekeepingu i serwisu

Wspólnie sprawdźmy jakie rozwiązania PremiumHotel przydadzą się w Twoim obiekcie.
Wypełnij formularz, a nasz konsultant skontaktuje się by umówić się na rozmowę.