wróć do listy
System hotelowy

System rezerwacji online dla hoteli – dlaczego warto zadbać o kanał rezerwacji bezpośrednich?

Data dodania:
6 min.

Wojciech Januszek

New Business Manager

W erze cyfrowej transformacji, posiadanie skutecznego i efektywnego online booking engine staje się niezbędne dla każdego hotelu.

Znaczenie rezerwacji bezpośrednich dla Twojego hotelu

Rezerwacje bezpośrednie nie tylko eliminują potrzebę pośrednictwa zewnętrznych agencji rezerwacyjnych, co redukuje koszty prowizji, ale także umożliwiają hotelom gromadzenie cennych danych o klientach, co jest kluczowe dla personalizacji oferty i usług. W tym kontekście, booking engine staje się nie tylko narzędziem do rezerwacji, ale strategicznym zasobem dla hotelu.

Korzyści biznesowe z implementacji silnika rezerwacji

Wdrażanie zaawansowanego silnika rezerwacji przynosi hotelom szereg korzyści.

  • Po pierwsze, minimalizuje  zależność od zewnętrznych portali rezerwacyjnych i ich wysokich prowizji. Poprzez poprawę widoczności online i oferowanie łatwiejszego procesu rezerwacji, hotele mogą zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji, nie ponosząc dodatkowych kosztów.

  • Po drugie, własny system rezerwacji online zapewnia hotelom bezpośredni dostęp do danych klientów, co umożliwia lepsze zrozumienie ich potrzeb i preferencji. Personalizacja doświadczeń gości i płynna komunikacja przed, w trakcie oraz po pobycie buduje pozytywne relacje i zwiększa prawdopodobieństwo powtórnych wizyt.

  • Po trzecie wreszcie systemem PMS z silnikiem rezerwacji uprawnia przepływ danych, poprawia efektywność operacyjną i zwiększa satysfakcję Gości dzięki bezkontaktowemu procesowi rezerwacji. Automatyzacja rutynowych zadań i procesów, takich jak rezerwacje, check-in/check-out pozwala na lepsze wykorzystanie zasobów i skupienie się na poprawie jakości obsługi.

Systemy rezerwacyjne
jak wybrać najlepszy silnik rezerwacji dla Twojego hotelu?

Decyzja o wyborze silnika rezerwacji powinna być podyktowana kilkoma kluczowymi kryteriami. Ważna jest łatwość integracji z obecnymi systemami hotelowymi, zwłaszcza z PMS, aby zapewnić płynne przepływy pracy. Istotna jest również prostota użytkowania - zarówno dla personelu hotelowego, jak i dla gości, którzy oczekują bezproblemowego procesu rezerwacji. Dodatkowo, należy zwrócić uwagę na możliwości personalizacji oraz mobilną dostępność, aby sprostać oczekiwaniom współczesnych użytkowników Internetu.


Optymalizacja direct booking przez hotelowy system rezerwacji

Optymalizacja procesu rezerwacji online to klucz do zwiększenia konwersji i poprawy doświadczeń użytkowników. W dzisiejszych czasach, gdy większość rezerwacji dokonywana jest za pośrednictwem urządzeń mobilnych, niezwykle ważne jest, aby silnik rezerwacji był responsywny i dostosowany do ekranów smartfonów i tabletów. Prosty, intuicyjny i szybki proces rezerwacji nie tylko zwiększa szanse na zakończenie transakcji, ale także pozytywnie wpływa na wizerunek marki hotelowej w oczach gości.

Zastosowanie zintegrowanych systemów PMS i booking engine umożliwia implementację zaawansowanych strategii cenowych i efektywne zarządzanie dostępnością pokoi. Dzięki dynamicznemu pricingowi, hotele mogą dostosowywać ceny w czasie rzeczywistym, reagując na zmieniające się warunki rynkowe, popyt i dostępność, co maksymalizuje przychody i optymalizuje obłożenie.

Marketing online a rezerwacje bezpośrednie

Silna pozycja prezentacja marki online i skuteczne strategie marketingowe są kluczowe dla zwiększenia liczby rezerwacji bezpośrednich. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO), wartościowy content marketing oraz aktywność w mediach społecznościowych to elementy, które przyciągają potencjalnych gości na stronę hotelu i zachęcają do skorzystania z bezpośredniego kanału rezerwacji. Co warto w tym obszarze zrobić?

Upewnij się, że strona Twojego hotelu jest w pełni responsywna i zoptymalizowana pod kątem użytkowników mobilnych, co jest kluczowym czynnikiem rankingowym w Google. Regularnie publikuj wysokiej jakości treści, takie jak poradniki dotyczące atrakcji turystycznych w okolicy, artykuły na blogu o wydarzeniach lokalnych oraz wskazówki dla podróżujących, co nie tylko poprawi pozycjonowanie, ale również zbuduje wizerunek Twojego hotelu jako eksperta od lokalnych doświadczeń.

Wykorzystaj media społecznościowe do promowania ekskluzywnych ofert dostępnych tylko przy rezerwacji bezpośredniej przez stronę hotelu. Możesz również zaoferować dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatny upgrade pokoju czy voucher do spa dla osób, które dokonają rezerwacji wspominając o poście na Instagramie czy Facebooku.

Wysyłaj regularne newslettery zawierające informacje o nadchodzących wydarzeniach, ofertach specjalnych i nowościach w hotelu. Personalizuj treść maili na podstawie wcześniejszych preferencji i pobytów gości, aby zwiększyć ich skuteczność.

Efektywne wykorzystaj system rezerwacji www  - najlepsze praktyki

Zastosowanie dobrych praktyk w korzystaniu z systemu rezerwacji online może znacząco wpłynąć na zwiększenie bezpośrednich rezerwacji, poprawę doświadczeń gości oraz optymalizację przychodów hotelu.

  • Wykorzystanie danych z systemu PMS do tworzenia spersonalizowanych ofert i pakietów dla powracających gości to sposób na zwiększenie lojalności klientów i wyższe przychody z powtórnych rezerwacji.
  • Używanie zintegrowanych narzędzi do automatycznego wysyłania potwierdzeń rezerwacji, przypomnień i ofert specjalnych istotnie wpływa na poprawę satysfakcji gości przez bieżącą i spersonalizowaną komunikację. Ważna korzyść to też redukcja czasu poświęcanego przez personel na zadania administracyjne.
  • Wdrożenie online check-in i check-out poprzez system booking engine, umożliwia gościom dokonywanie tych czynności bez konieczności czekania w kolejce.A to z kolei przekłada się na zwiększenie efektywności operacyjnej i zadowolenia gości dzięki płynniejszemu procesowi meldunku.
  • Wdrożenie zaawansowanego systemu PMS zintegrowanego z booking engine pozwala na szczegółowe śledzenie i analizę danych rezerwacji, co jest niezbędne do mierzenia efektywności strategii cenowych, marketingowych oraz operacyjnych. Analiza danych pozwala na identyfikację trendów, preferencji klientów i obszarów do optymalizacji, co skutkuje lepszymi decyzjami biznesowymi.

Sprzedaż usług hotelowych online

Rezerwacja bezpośrednia z Betasi eKlient

Inwestycja w system rezerwacyjny dla hoteli zintegrowany bezpośrednio z systemem PMS to strategiczny krok dla każdego hotelu, który chce nie tylko zwiększyć swoje przychody i poprawić operacyjność, ale także zbudować silniejsze relacje z gośćmi.

Betasi oferuje aplikację booking engine w pełni zintegrowaną z systemem hotelowym PremiumHotel, która umożliwia bezprowizyjne rezerwacje bezpośrednie, zapewniając pełną kontrolę nad procesem rezerwacji i danymi klienta. Dodatkowo, rozwiązanie już na etapie rezerwacji oferuje wiele dodatkowych możliwości, takich jak:

  • Elastyczne planowanie pobytu

Dotychczas, aby dokonać rezerwacji, Goście musieli znać konkretną datę swojego pobytu. Teraz, dzięki nowej funkcji, mogą wskazać  elastyczny zakres czasu  np. weekend, dni robocze, preferowany czas trwania pobytu oraz miesiące, w których są zainteresowani pobytem.  System automatycznie przedstawi im wybór najlepszych ofert  dopasowanych do ich preferencji. Korzyści z dla hotelu to chociażby zwiększenie zasięgu ofert, optymalizacja okresów poza szczytem sezonu.

  • Cross-sell i Up-sell pakietów oraz usług dodatkowych

System rezerwacji online jest również narzędziem wsparcia dodatkowej sprzedaży i usług. Aplikacja umożliwia swobodną konfigurację towarów proponowanych w dosprzedaży online w zależności od kilku czynników: standardu pokoju, pakietu, segmentu, stanu (czy jest to rezerwacja czy meldunek), obecności dzieci w rezerwacji (tak/nie/wszystkie) oraz daty rezerwacji. Ustawione propozycje są widoczne dla Gościa w szczegółach rezerwacji.

  • Automatyczne potwierdzenie rezerwacji, mobilne płatności i check-in online

Nowoczesny system rezerwacji kompleksowo usprawnia cały proces przez który chcemy przeprowadzić Gościa. Umożliwia opłacenie pobytu online, a po złożeniu rezerwacji automatycznie przesyła potwierdzenie na wskazany adres e-mail i zachęca do wcześniejszego zameldowania online, które pozwala ograniczyć formalności na recepcji do niezbędnego minimum. Platforma rezerwacyjna  prezentująca oferty i ceny online oraz obsługa płatności online to kluczowe czynniki zachęcające Gości do zakupów bezpośrednio na stronie obiektu.

Chcesz poznać szczegóły oferty? Zapraszamy na bezpłatną konsultację z naszym specjalistą.

Nowoczesny
Manager Hotelu

Dołącz do newslettera

Subskrybuj newsletter i rozwijaj wiedzę. Branżowe trendy, porady i inspiracje - bez spamu,
raz w miesiącu w Twojej skrzynce pocztowej. 

Przesuń aby zapisać
newsletter - nowoczesny Manager Hotelu
Spodobał Ci się ten artykuł?
Autor wpisu
Wojciech Januszek

New Business Manager

Od niemal 15 lat wspiera hotelarzy w efektywnym zarządzaniu i optymalizacji funkcjonowania obiektów poprzez kompleksowe rozwiązania informatyczne dedykowane branży HoReCa. Aktywnie uczestniczy w uruchamianiu oprogramowania w nowych hotelach, wspomaga projektowanie procesów wdrożenia oprogramowania w działających obiektach i skutecznie doradza przy wyborze indywidualnych rozwiązań dla Klienta. Zawsze gotów by wesprzeć doświadczeniem i wybrać najlepsze możliwości technologiczne dla konkretnego projektu.
 

Dodaj komentarz
Przesuń w prawo aby wysłać
Preferencje plików cookie
Szanowni Państwo, nasz serwis stosuje pliki Cookies aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Możecie określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies klikając przycisk Ustawienia. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności i plików Cookies.
Preferencje plików cookie
Wykorzystanie plików cookie

Szanowni Państwo, nasz serwis stosuje pliki Cookies aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Możecie określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności i plików Cookies.

Więcej informacji

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki dotyczącej plików cookie prosimy o kontakt.