Co to jest system HMS?

Hotel Management Suite to więcej niż tradycyjny PMS, to kompleksowy system zarządzania całym hotelem i obsługą Gości na każdym etapie pobytu w hotelu. Zintegrowane oprogramowanie hotelowe tworzące zestaw zsynchronizowanych narzędzi i aplikacji, które współpracują, aby zapewnić najlepsze rozwiązania do zarządzania wszystkimi operacjami hotelu w jednej platformie.

  • Spójny system dla całego hotelu
  • Kompletna baza danych  
  • Zaawansowane raportowanie
  • Modułowa budowa i funkcje
wróć do listy
System hotelowy

System POS w hotelu – dlaczego warto na niego postawić?

Czym jest i jak działa system POS dla hotelu?
Data dodania:
4 min.

Wojciech Januszek

New Business Manager

Dla managerów hotelu priorytetem jest nie tylko wysoka jakość obsługi, ale również efektywność operacyjna i sprawne zarządzanie sprzedażą. W tym kontekście systemy POS (Point of Sale) stają się nieodzownym narzędziem, które wspiera zarządzanie sprzedażą w restauracjach, barach, spa i innych punktach usługowych.

Dlaczego POS to obowiązkowy element nowoczesnego hotelu? Sprawdźmy!

Czym jest i jak działa system POS dla hotelu?

Wyobraź sobie, że możesz monitorować każdy etap obsługi gości – od momentu złożenia zamówienia, aż po jego rozliczenie – i to wszystko w jednym systemie. System POS to narzędzie zarządzania sprzedażą, które automatyzuje procesy, eliminuje błędy i przyspiesza pracę personelu.

Jak działa POS w praktyce? Załóżmy, że gość zamawia obiad w restauracji. Kelner wprowadza zamówienie na ekranie dotykowym lub mobilnym terminalu POS, a informacje błyskawicznie trafiają do kuchni dzięki integracji z systemem KDS (Kitchen Display System). Kiedy danie jest gotowe, system automatycznie powiadamia kelnera. Gość może zapłacić za posiłek na miejscu – kartą, gotówką, a nawet telefonem – lub doliczyć koszt do rachunku pokoju. Wszystko dzieje się sprawnie, a obsługa ma pełną kontrolę nad rachunkami i zamówieniami oraz stanami magazynów.

System POS w hotelu – gdzie znajdzie zastosowanie?

System POS jest wszechstronny i może skutecznie wspierać działanie niemal każdego działu hotelu. Oto kilka kluczowych zastosowań, które przynoszą realne korzyści:

Restauracje, lobby i bary hotelowe

To najbardziej oczywisty obszar wykorzystania POS.  Dzięki ekranom dotykowym obsługa zamówień odbywa się błyskawicznie, a system pozwala przypisywać rachunki do konkretnych stolików. Co więcej, przy integracji z systemem KDS (Kitchen Display System), zamówienia trafiają bezpośrednio do kuchni, co przyspiesza proces przygotowania dań i eliminuje pomyłki.

Dzięki różnym trybom pracy (np. kelnerski i kasjerski), system można dostosować do specyfiki punktu sprzedaży. Przydatne funkcje:

  • Przypisywanie zamówień do konkretnych stolików ułatwia organizację pracy, zwłaszcza w godzinach szczytu.
  • Obsługa różnych form płatności: rachunki można regulować kartą, gotówką, na meldunek, za pomocą vouchera czy nawet na konto pracownika.
  • Bezpośrednie obciążanie kont gości hotelowych umożliwia przypisywanie wydatków z restauracji do rachunku za pobyt.

Room service

Dzięki POS przyjmowanie zamówień do pokoi staje się prostsze. Jeśli Gość nie zdecyduje się na płatność online np. w aplikacji to zamówienia można przypisać do rachunku pokoju, co minimalizuje ryzyko błędów w rozliczeniach.

Wellness i spa

Sprzedaż zabiegów czy produktów w spa także może być obsługiwana przez POS, dzięki czemu obsługa Gości przebiega sprawnie i płynnie. Dodatkowo, również te rachunki można scalić z pozostałymi wydatkami gościa w hotelu. 

Ewidencja wejść

System POS może również przydać się do odnotowywania zrealizowanych zabiegów i “sprawdzania obecności” przy użyciu np. karty do pokoju czy ewidencji wejść na posiłki, co pozwala na monitorowanie liczby gości obecnych w restauracji oraz liczby gości, którzy jeszcze skorzystają z danego posiłku.

System POS nie tylko usprawnia codzienną pracę, ale także dostarcza managerom hotelu narzędzia analityczne takie jak: raporty kasowe, kelnerskie i dotyczące punktów sprzedaży.

Korzyści z wdrożenia systemu POS w hotelu

Decyzja o wdrożeniu systemu POS przynosi liczne korzyści, zarówno dla gości, jak i personelu hotelowego. Jakie konkretnie zalety ma to rozwiązanie?

  • Szybsza obsługa i większe zadowolenie gości

Automatyzacja procesów pozwala realizować zamówienia szybciej i sprawniej. Kelnerzy nie muszą już ręcznie przekazywać zamówień do kuchni – system robi to za nich. Dodatkowo, różnorodne formy płatności ułatwiają gościom rozliczenia.

  • Redukcja błędów

Dzięki integracji POS z KDS oraz terminalami płatniczymi, zamówienia są precyzyjnie przekazywane do kuchni, a następnie rozliczane. Minimalizuje to ryzyko pomyłek i przyczynia się do lepszego zarządzania czasem w szczytowych godzinach.

  • Lepsza kontrola nad sprzedażą

POS to także narzędzie analityczne. Możesz generować raporty sprzedaży, śledzić produkty i usługi cieszące się największą popularnością oraz optymalizować procesy na podstawie danych.

Automatyzacja procesów – jak aplikacja POS usprawnia obsługę gości?

Automatyzacja procesów – jak aplikacja POS usprawnia obsługę gości?

Automatyzacja to jeden z kluczowych elementów sukcesu systemu POS. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak mobilne terminale czy integracja z KDS, codzienna praca personelu staje się szybsza i bardziej efektywna.

  • Mobilny terminal POS

Kelner obsługujący stolik wprowadza zamówienie na tablecie. Gość płaci od razu kartą dzięki terminalowi, który działa w tym samym systemie. To skraca czas oczekiwania i zmniejsza liczbę kroków wymaganych od personelu.

  • Integracja z KDS

Zamówienia złożone przez kelnerów natychmiast pojawiają się na ekranie w kuchni. Dzięki temu zespół kuchenny może natychmiast przystąpić do ich realizacji, co znacznie skraca czas przygotowania potraw. Personel może też monitorować czas realizacji zamówienia i efektywnie zarządzać współpraca między kuchnią a obsługą Gości

  • Integracja z terminalami płatniczymi

Dzięki synchronizacji danych POS z systemem płatności bezgotówkowych sprzedawca nie musi się martwić o wpisanie poprawnej kwoty na terminalu, co minimalizuje to znacznie ryzyko popełnienia błędu przy kasie oraz wyklucza możliwość wprowadzenia w rachunku nieautoryzowanych zmian. 

  • Zarządzanie rachunkami

Obsługa w systemie przypisuje zamówienia do konkretnego stolika, co pozwala na ich łatwe rozliczenie bez dodatkowych formalności. Dodatkowo Goście mogą zdecydować się na podział rachunku i wybór preferowanej formy płatności.

Zarządzanie sprzedażą w hotelu – dlaczego POS to kluczowe narzędzie?

System POS to nieocenione wsparcie w zarządzaniu sprzedażą w hotelach, które pozwala na pełną kontrolę nad transakcjami w różnych punktach usługowych oraz dostarcza kluczowych danych analitycznych. Dzięki automatyzacji procesów, precyzyjnym raportom i integracji z innymi systemami, POS umożliwia szybkie podejmowanie decyzji oraz optymalizację działań operacyjnych. Jak POS wspiera zarządzanie sprzedażą?

  • Kontrola i optymalizacja cen
    Szczegółowe raporty z POS umożliwiają identyfikację najpopularniejszych usług, co pomaga w tworzeniu skutecznych ofert. na zmieniające się potrzeby gości, np. wprowadzając promocje na popularne produkty.
  • Oszczędność czasu
    Automatyczne wystawianie faktur i generowanie raportów eliminuje pracę manualną, pozwalając skupić się na obsłudze gości.
  • Obsługa różnych form płatności
    Goście mogą płacić kartą, gotówką, voucherami lub doliczać rachunki do pokoju, co podnosi wygodę i zadowolenie z pobytu.
  • Integracja i skalowalność
    Aplikacja Betasi POS dla hoteli jest integralną częścią systemu hotelowego HMS, dzięki czemu zapewnia synchronizację danych i efektywne zarządzanie, zarówno w małym obiekcie, jak i w sieci hoteli.

Dzięki wdrożeniu POS, zarządzanie sprzedażą staje się bardziej precyzyjne, a podejmowane działania – lepiej dostosowane do potrzeb rynku i gości.

Jak wybrać odpowiedni system POS dla Twojego hotelu?

Wybór POS to istotna decyzja, dlatego przy jej podejmowaniu warto zwrócić uwagę na kilka istotnych aspektów i znać odpowiedzi na takie pytania jak:

  • Czy system obsługuje wszystkie kluczowe procesy i punkty sprzedaży takie jak restauracja, bar, spa czy room service?
  • Czy POS współpracuje z innymi moimi systemami w hotelu - przede wszystkim z PMS’em.
  • Czy POS działa na urządzeniach mobilnych?
  • Czy dostawca zapewnia wsparcie i szkolenia dla zespołu.

Podsumowanie

System POS to narzędzie, które umożliwia hotelom podniesienie standardów obsługi, optymalizację procesów oraz lepszą kontrolę nad sprzedażą. Dzięki nowoczesnym rozwiązaniom, takim jak mobilne terminale czy integracja z systemami KDS pozwala optymalizować sposób działania Twojego obiektu. Sprawdź, jakie możliwości oferuje POS od Betasi!

Nowoczesny
Manager Hotelu

Zapisz się na newsletter 

Subskrybuj newsletter i rozwijaj wiedzę. Branżowe trendy, porady i inspiracje - bez spamu, raz w miesiącu w Twojej skrzynce pocztowej. 

Przesuń aby zapisać
newsletter - nowoczesny Manager Hotelu
Spodobał Ci się ten artykuł?
Autor wpisu
Wojciech Januszek

New Business Manager

Od niemal 15 lat wspiera hotelarzy w efektywnym zarządzaniu i optymalizacji funkcjonowania obiektów poprzez kompleksowe rozwiązania informatyczne dedykowane branży HoReCa. Aktywnie uczestniczy w uruchamianiu oprogramowania w nowych hotelach, wspomaga projektowanie procesów wdrożenia oprogramowania w działających obiektach i skutecznie doradza przy wyborze indywidualnych rozwiązań dla Klienta. Zawsze gotów by wesprzeć doświadczeniem i wybrać najlepsze możliwości technologiczne dla konkretnego projektu.
 

Dodaj komentarz
Przesuń w prawo aby wysłać
Preferencje plików cookie
Szanowni Państwo, nasz serwis stosuje pliki Cookies aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Możecie określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies klikając przycisk Ustawienia. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności i plików Cookies.
Preferencje plików cookie
Wykorzystanie plików cookie

Szanowni Państwo, nasz serwis stosuje pliki Cookies aby zapewnić jego prawidłowe działanie. Możecie określić warunki przechowywania lub dostępu do plików Cookies. Zalecamy zapoznanie się z Polityką prywatności i plików Cookies.

Więcej informacji

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki dotyczącej plików cookie prosimy o kontakt.