Jak wykorzystać analizę konkurencji (CompSet) w świadomym zarządzaniu hotelem?

Hotelarze stają przed wyzwaniami, takimi jak ustalenie optymalnych cen, dostosowanie usług do zmieniających się trendów oraz utrzymanie konkurencyjności. Jednym z kluczowych narzędzi, które pomagają w tych zadaniach, są dane Competitive Set (CompSet), które dostarczają cennych informacji na temat działań konkurentów.

Co to jest CompSet i jak zidentyfikować konkurencję obiektu?

CompSet, czyli Competitive Set, to termin używany w branży hotelarskiej i oznaczający grupę hoteli, które są bezpośrednimi konkurentami danego obiektu. Zidentyfikowanie CompSetu jest kluczowe dla realizacji efektywnej strategii cenowej, marketingowej i ogólnej strategii zarządzania hotelem.

Identyfikacja compsetu hotelowego określa zestaw hoteli, stanowiących pewien punkt odniesienia i porównania dla własnych działań. Jakie kroki warto podjąć w zidentyfikowaniu odpowiedniego zestawu konkurentów dla swojego hotelu?

• Analiza lokalizacji
  Rozpocznij od przyjrzenia się hotelom znajdujących się w tej samej okolicy co Twój obiekt. Warto zwrócić tu uwagę na fakt, że najbardziej konkurencyjny obiekt wcale nie musi być ten położony blisko naszego hotelu. Na kwestię lokalizacji trzeba patrzeć szerzej, biorąc pod uwagę perspektywę gości. Szukający konkretnych doświadczeń i gotowi zapłacić np. za luksusowe SPA czy apartament z dużym prawdopodobieństwem będą kierować się przede wszystkim specyfiką obiektu i szukać atrakcyjnych ofert w różnych regionach Polski.
• Porównanie specyfiki usług
  Jako benchmark wybierz podobne hotele, oferujące zbliżony poziom usług i standard udogodnień. Na przykład, jeśli Twój hotel ma basen, spa i centrum konferencyjne, do porównania szukaj hoteli z podobnymi atrakcjami.
• Analiza grupy docelowej
  Weryfikując konkurencję kup się na hotelach, które przyciągają podobną grupę klientów – czy to podróżujących w celach biznesowych, turystów, czy rodzin.
• Sprawdzenie pojemności i standardów pokoi
  Najbardziej odpowiednimi konkurentami będą hotele o podobnej liczbie pokoi i oferujące podobne typy zakwaterowania (np. luksusowe apartamenty, standardowe pokoje. Zwróć też uwagę na ceny pokoi, ich wyposażenie oraz oferty specjalne.
• Poznanie opinii i ocen Gości
  Informacje przekazywane przez Gości mogą być cennym źródłem informacji. Weryfikując konkurencję przejrzyj opinie klientów w serwisach rezerwacyjnych i portalach turystycznych.

Pamiętaj, że compset hotelu może się zmieniać. Regularnie przeglądaj dane compsetu i aktualizuj swoją listę konkurentów, aby upewnić się, że Twoje strategie są nadal skuteczne

Dane CompSet to szczegółowe analizy rynku, które pozwalają na porównanie wydajności hotelu z wybraną grupą konkurentów. Informacje te umożliwiają hotelarzom:

1. Kształtowanie odpowiedniej polityki cenowej
   Dzięki analizie cen, obłożenia i oferowanych usług konkurencji, hotelarze mogą skuteczniej ustalać ceny hotelowe, które jednocześnie przyciągną gości i zapewniają maksymalizację dochodów. Przez monitorowanie dynamiki cen w konkurencyjnych obiektach, hotel może elastycznie dostosowywać swoje ceny, reagując na zmiany na rynku. Nie zawsze zarządzanie cenami hotelowymi oznacza dopasowanie ich do średniej rynkowej - weryfikacja ofert, jakie proponują konkurenci hotelu pozwala jednak na świadome kształtowanie polityki cen.
2. Utrzymanie konkurencyjności
   Dane CompSet umożliwiają identyfikację trendów i nowości w branży. Bieżące śledzenie zmian i porównanie hoteli  pozwala na szybkie dostosowanie oferty do nowych warunków oraz oczekiwań klientów i utrzymanie konkurencyjnej pozycji na rynku.
3. Optymalizacja oferty i usług
   Analizując, jakie usługi i udogodnienia oferują konkurenci, hotelarze mogą lepiej zrozumieć, jakie aspekty ich oferty wymagają wzmocnienia lub zmiany, by lepiej odpowiadać na potrzeby gości. Przemysł hotelarski nieustannie ewoluuje.
4. Strategiczne planowanie i rozwój
   Monitorowanie konkurencji i aktualne spojrzenie na rynek hotelowy pozwala na głębsze zrozumienie aktualnej sytuacji i planowanie strategicznych kroków rozwojowych, takich jak inwestycje w infrastrukturę hotelu czy wprowadzenie nowych usług.

Wykorzystanie danych CompSet w zarządzaniu hotelem to, podobnie jak marketing hotelu, ważny element budowania sukcesu w branży. Analiza konkurencyjnego zestawu hoteli umożliwia hotelarzom nie tylko bieżące dostosowywanie oferty i cen, ale również strategiczne planowanie przyszłości. W dzisiejszym świecie, gdzie konkurencja jest zacięta, a oczekiwania klientów szybko się zmieniają, wiedza ta jest nieoceniona.